Faire de vos boutiques d'extraordinaires lieux d'acquisition et de rétention clients.

« Dans le cadre de plusieurs chantiers de transformation du groupe Printemps et notamment la conduite du changement de l'expérience client au sein des magasins, nous avons choisi de responsabiliser un pool de managers efficaces, charismatiques et pédagogues sur la formation, l'animation et le coaching des équipes. Nous avons donc choisi RMS Consulting pour former nos ambassadeurs chargés de déployer la nouvelle signature Printemps et de la faire vivre sur le long terme au sein des magasins. Leur accompagnement tant sur la co-conception de la nouvelle expérience client Printemps que sur le développement de la posture de formateur de nos ambassadeurs a été un succès. Ils ont gagné en confiance en eux et en expertise dans le déploiement de la formation. La proximité avec les équipes RMS, l'agilité dont ils ont fait preuve et leur qualité d'animation nous ont permis d'être au rendez-vous de nos objectifs. »

« Après avoir pris le temps de bien définir conjointement le projet de formation, conseils précieux à l’appui, nous avons planifié son accompagnement, aussi bien en présentiel que sur le terrain.L’expérience retail luxe de Marie Le Roux a indéniablement permis une approche opérationnelle, efficace, fine et concrète. L’évaluation de fin de formation, les résultats à la hausse des KPI’s visés et les commentaires des équipes m’ont conforté d’avoir fait le bon choix en me tournant vers RMS. Je tiens sincèrement à les remercier pour cette belle montée en compétences de nos équipes ! »

« RMS est un partenaire de confiance référencé au sein de notre catalogue de formation et intervient notamment auprès de nos managers de magasins sur les piliers du management : people management et management de la performance. Nous faisons régulièrement appel aux équipes RMS car les formations sont coconstruites, percutantes, pragmatiques et opérationnelles. Les formateurs ont une expérience terrain solide et obtiennent du résultat même avec des équipes où les résistances peuvent être fortes. J'apprécie également leur qualité d'adaptation puisqu'ils interviennent sur différents métiers et sur différentes thématiques de l'enseigne Monoprix. »