Le référentiel de vente identitaire traduit opérationnellement votre ADN de marque en standards identitaires de la relation client en boutique.
Il s'intègre dans un projet de transformation stratégique (ex : repositionnement) incluant, en amont, une acculturation à votre univers de marque, puis, en aval, le développement d'une ingénierie de formation pour faire adhérer et appliquer la nouvelle relation client, l'animation de cette formation et un ancrage sur le terrain via des sessions de coaching collectives et individuelles.
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